Vigtige spørgsmål, beskrivelse af modeller, vigtige processer og visning af centrale dokumenter i hele processen bliver indsat her:
For at identificerer eksisterende markedsposition, og ønsket placering i fremtiden, er her et par indledende spørgsmål:
Hvor er vi i dag?
Hvor vil vi gerne hen?
Hvordan kommer vi det?
Hvordan måler vi på det?
Hvordan følger vi op på aktiviteter?